นโยบายความเป็นส่วนตัว
22wins

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่ 22wins เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาของเรา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ 22wins

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าใช้งาน หรือดำเนินธุรกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม 22wins ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ 22wins ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

22wins ดำเนินการโดยยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมุ่งมั่นที่จะรักษาความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลของท่านตลอดเวลา เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ รวมถึงหลักการ PDPA (Personal Data Protection Act) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

22wins เก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลประจำตัว (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 20 ปี ตามข้อกำหนดกฎหมาย)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน เช่น K PLUS, SCB Easy, PromptPay, TrueMoney
• ที่อยู่จัดส่ง (กรณีมีรางวัลทางกายภาพ)

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• คุกกี้และ session data เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ต่อเนื่อง
• บันทึกธุรกรรมการเดิมพันและการเงินทุกรายการ

22wins ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีผู้เล่น รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและยืนยันอายุขั้นต่ำ 20 ปี
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอต่างๆ ของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับแต่งประสบการณ์: เพื่อแสดงเนื้อหา โปรโมชัน และคำแนะนำที่ตรงกับความสนใจของท่าน
• การสื่อสาร: เพื่อส่งอีเมลและ SMS แจ้งโปรโมชัน ข่าวสาร และการอัพเดทระบบ (ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การวิเคราะห์และพัฒนา: เพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของแพลตฟอร์ม

22wins จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านเพิ่มเติม

22wins ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้รับการรับรอง เช่น TrueMoney, PromptPay, Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ซึ่งต้องการข้อมูลขั้นต่ำสำหรับการรันเกมบนแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาลหรือกฎหมายบังคับ 22wins จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามกระบวนการทางกฎหมาย
• ผู้ให้บริการคลาวด์และ IT: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด

ในทุกกรณี 22wins กำหนดให้บุคคลที่สามต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกับที่เรากำหนด และห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ตกลงไว้

22wins ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): บันทึกการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล เพื่อความสะดวกในครั้งถัดไป
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโฆษณาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน

22wins เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่ และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปี ตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บ 3 ปีนับจากวันที่ทำรายการ เพื่อการตรวจสอบและระงับข้อพิพาท
• บันทึกการติดต่อกับทีม Support: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน: เก็บ 1 ปีเพื่อการรักษาความปลอดภัยและตรวจสอบการทุจริต

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 22wins จะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม

ภายใต้กฎหมาย PDPA และหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ที่ 22wins พร้อมรองรับอย่างเต็มที่

• สิทธิ์รับทราบ: ท่านมีสิทธิ์รับทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และแบ่งปันกับใคร
• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 22wins ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

22wins ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นชาวไทยทุกคนจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย TLS 1.3 และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบริษัทอิสระ (Third-party Security Audit) เป็นประจำทุกปี
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบาย Data Privacy อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 22wins ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Request")
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับการสอบถามทั่วไป และ 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA
• บริการพร้อมให้ความช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

22wins มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำร้องเรียนและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวด้วยความโปร่งใสและรวดเร็วที่สุด หากท่านไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย